如何搜索商品

在www.itskon.com, 您能以多种方式选购商品。最容易的浏览方法是使用网页顶端的下拉导航菜单条, 快速根据性别而分配的最新商品、品类、品牌、部门等等。如果您已经知道您具体需要的品牌或商品品类,也可以直接使用位于页面右上角的搜索功能

网站接受哪些支付方式?

网站暂时支持支付宝,微信,以及信用卡支付

网站是以什么货币单位结算?

我们的网站会自动识别您的地理位置,并自动进行货币调整。


如何知道所购买的商品是否合身?

所有在本网站涉及到尺寸大小的商品都有尺码对照表。当您在浏览商品时, 您可点击位于尺码选择上方的尺码指南链接查看尺码对照表。若您仍有疑问,请联系我们的客户服务团队。如果商品不合身,您可享受免费退货服务。有关详情,请查阅我们的退货政策。

如何知道哪一些商品还有存货?

在网站上显示的所有商品都有存货。但请了解,我们无法为您预留您加入购物袋中的商品,这些商品有可能在您浏览其他商品的同时被其他顾客买走。

可以在我的订单上提出特殊要求,譬如要求修改尺寸吗?

非常抱歉,我们暂时无法提供此种类型的服务。

可以先将商品预留,之后再购买吗?

很抱歉,与我们合作的买手店暂时不提供这项服务。

我的个人资料是否保密?

我们保证您的个人资料将完全保密,绝对不会在未经您允许的情况下透露您的个人信息。详情请查看本网站的隐私政策了解更多相关信息。

如何下单与支付?

找到心仪的商品后,请选择正确的商品尺码和数量(每个商品都配有“尺码指南”链接),并点击“加入购物袋”。 然后,您可以继续浏览网站,或直接结算订单。

我们的结算步骤既快速又直接,无论您的购物袋有多少件商品,您只需做出一次结算。 我们使用的配送服务包括顺丰,圆通,中通等,国际配送服务包括DHL和UPS,请选择相关的配送方式。之后,选择您的支付方式。 我们接受行用卡,微信,支付宝等支付方式。

下单后,您会在我们核实支付数据前收到一份电邮作为订单凭据。您的订单将会在核实支付信息后,直接从仓库配送给您。

如何确认下单成功?

通常在提交完订单后,您会收到一封确认订单的邮件,但这不代表下单成功。需要在我们确认了您的支付到账以及地址信息之后,才能确认下单成功。

可以取消订单吗?

在开始处理订单后,您将无法取消订单, 但您可以选择退货。请查看我们的取消订单页面获得相关指示。

网站何时从我的账户中扣除货款?

如果您采用支付宝或微信,一般付款将立即处理,在所有信息得到确认后,您将收到一封订单确认邮件。如果您需要在下单或处理货款期间内取消订单,我们会以您原有的支付形式将全额退款退还给您。
如果您采用了信用卡,我们通常会在确认订单以及准备寄送后从您的户口扣除货款。请注意,银行或发卡行很可能将这比付款暂时冻结起来,因此如果您在订单处理之前决定取消订单,我们将无须额外进行处理退款的操作。

你们会采用什么样的包装?

所有包裹将采用本网站的独家包装,以确保商品能以最完美的状态抵达目的地。

可以配送到一个以上的地址吗?

每一个订单只可以配送到一个地址,在购买时,您必须选择一个收货地址。如果您在下单后想更改收货地址,请与我们联系。请注意,我们暂无法更改配送国家。

订单何时抵达?

您的订单和支付细节一旦获得确认及批准后,我们会以您选择的配送服务形式将订单配送给您。请查阅配送页面了解相关信息

能配送到邮政信箱吗?

很抱歉,由于快递服务的限制,我们暂时无法配送到邮政信箱。

购买的商品可以退货吗?

所有KON官网的客户都可以享受我们的7天无条件退换货服务。

我已经退货了,什么时候可以收到退款?

在买手店收到您的退货,并确认退货符合我们的条件后,我们会以原有的付款形式将退款还给您。请注意,根据不同的银行,退款可能需要最长达十四个工作日完成。如果使用我们的免费退货取件服务,退款将不包含运费。

我取消了订单,什么时候可以收到退款?

如果您在订单被处理前取消订单, 并收到确认订单取消的邮件,如果我们已经将款额划走,我们会以原有的付款形式将退款退还给您。
如果您使用了信用卡支付,我们通常会在确认订单以及准备配送后从您的信用卡扣除货款。请注意,银行或发卡行很可能将这比付款暂时冻结起来,因此如果您在订单处理之前决定取消订单,我们将无须额外进行处理退款的操作。

可以退换商品吗?

如果您希望退换商品,您必须先退还原有的商品,再重新下单。在收到符合退货条件的退货后,您会收到退款,请注意退款将不包括原有的运费。